Neukundenakquise - Firmenkundenakquise

Akquisition = Außendienst + Kontaktmanagement + Kommunikation

Jeder Unternehmer weiß heute, wie schwer es ist, gute Vertriebsmitarbeiter zu finden. Dies gilt für alle Sparten, für alle Produktionsgüter. Vom Automobil bis zum Traktorenanbieter. Neben der klassischen Stammkundenbetreuung ist die Neukundenakquise & Firmenkundenakquise ein wichtiger Baustein in einem erfolgreichen Vertriebskonzept.

Das Paradoxon der Akquisekultur! Auf der einen Seite ist Neukundenakquise „unumstritten" für jeden Handels-, Dienstleistungs- oder Herstellerbetrieb unverzichtbarer Bestandteil seiner Verkaufsaktivitäten und Absatzplanung. Doch trotz sinkender Nachfrage, gesättigter Märkte, Überproduktion, Rabattschlachten und Kundenfluktuation ist seit Jahren eine deutlich spürbar fallende Tendenz innerhalb der Akquisekultur zu verzeichnen. 

Internet contra Persönlichkeit & Kundenkontakt.

Ein Grund war sicher die digitale Welt, als Internetberater behauptet haben, das Internet wird den Handel verändern. Ohne Zweifel ist dies „teilweise“ auch geschehen. Doch was auch immer über das Internet erzählt wird, weder E-Commerce, noch E-Business, animierte Pop-up-Banner oder            E-Shopsysteme können auch nur annähernd den persönlichen Kundenkontakt ersetzen, bestenfalls ergänzen. 

Weitere Gründe für brachliegende Neukundenakquise sind vielschichtig: Zum einen ist es der angesprochene Mangel an motivierten und tatkräftigen Mitarbeitern, die mit Freude und Stolz Außendienst betreiben. Führungskräfte & Geschäftsführer sind ebenfalls nur zu einem ganz geringen Anteil bereit, sich dieser Aufgabe anzunehmen, geschweige denn eine echte Vorbildfunktion zu übernehmen.

Wesentlich farbenfroher sind die Erzählungen und vermeintlichen Argumente, weshalb Neukundenakquise nicht betrieben wird. Es sind die Legenden vom Kunden, der das nicht mag und sich belästigt fühlt, die Erzählung vom hohen Tagesgeschäft, die unverzichtbare Anwesenheit im Unternehmen, oder immer gerne genommen, das Produkt- & Markenimage ist viel zu seriös für solch niedere Tätigkeiten wie die Neukundenakquise. Auf der Gegenseite behaupten andere Firmen, ihr Markenimage sei viel zu schwach, als dass es sich lohnt, Neukundenakquise zu betreiben. 

Die Konsequenz aus diesen Verhaltensmustern: Die wichtige Neukundenakquise als Unternehmenstugend wird über Bord geworfen, bzw. wenn überhaupt, dann nur halbherzig ausgeführt. Chance auch für die Zuliefererindustrie und das Zuliefererhandwerk

Auch im Bereich der Zuliefererindustrie ist neben der Stammkundenbetreuung die Neukundenakquise ein wichtiges Werkzeug, um in die Auswahl zur Vergabe von Rahmen-, Projekt- und Daueraufträgen zu kommen. Schlecht beraten sind Unternehmen, die das Abwarten als Strategie durchführen und Angebote erst auf Nachfrage zu erstellen.  

Unternehmen aus dem Bereich PkW, LKW, Motorräder, Baustellen- und Forstfahrzeuge, Landmaschinen, u.s.w. sind daher gefordert, über einen professionalisierten Außendienst Neukunden zu erreichen.
 
Für diese Spezialaufgabe hat Projekt-Bender® branchenspezifisch passenden Aus- und Weiterbildungen entwickelt und umfangreiche Erfahrungswerte. Aus der Natur der Sache funktioniert z.B. Außendienstarbeit im Bereich Automobil grundlegend anders, als beispielsweise ein technischer Außendienst für Havester (Holzerntemaschinen). 

Nicht verschwiegen werden darf: Akquise ist eine Hochleistungsaufgabe im Mentalbereich. Ohne die innere Balance, ohne Stimmungsmanagement ist diese Aufgabe ein schier unerträglicher Knochenjob. Daher analysiert Projekt-Bender® auch diesen Bereich sehr genau und deckt so Fehlentwicklungen und verlorene Potentiale im Betrieb auf! Fazit ist hier: Wenn die Stimmung im Keller ist, hat Akquise den Charme eines Zahnarztbesuchs!
 
Firmenkundenakquise ist auch immer Kommunikation mit dem Markt!

Projekt-Bender® belegt seit 1998 eine Spitzenposition im Bereich der Kommunikations- und Akquisekultur mit weit über 25.000 erstellten Geschäftskontakten im Detail nach einer von uns eigens entwickelten Qualitäts-Matrix. Damit sind wir die echten Praktiker im Bereich der Eroberungspotentiale und Marktausweitungen, wie auch bei der Einhaltung aller Qualitätsprozesse im Bereich Akquise und Unternehmenskommunikation. 

Fazit für jeden Unternehmer, für jeden Konzern: Seriöse und solide Neukunden- und Firmenkundenakquise erhöht Absatzchancen und fördert eine positive Marktpräsenz und somit die strategische Position am Markt. Zudem steigert es auf eindrucksvolle Weise die Wahrnehmungspsychologie der Firmenkunden ihrer Region! Ob sie stattfindet, hängt aber von weit mehr ab, als nur davon, ob Außendienstpläne für Mitarbeiter erstellt werden....!

Projekt-Bender® bietet folgende Beratungsthemen an zur Neu- und Firmenkundenakquise + Vertrieb
 

Vertriebsmitarbeiter/Verkäufer: PKW, Erdgasfahrzeuge, Hybridfahrzeuge, LKW, Motorräder, Baustellenfahrzeuge, Forstfahrzeuge, Tankfahrzeuge, Busse.

Vertriebsmitarbeiter, Verkaufsleiter, Kader, Führungskräfte, Geschäftsführer

Technischer Außendienst für Zulieferer im Automobilbau

Teile- und Gerätezulieferer im Autohausbereich

Andere Branchen bitte anfragen!

Beratung & Inhalte

1.         Aktiver Außendienst

2.         Beratung zu Akquisitionstätigkeitenund Kommunikation

3.         Individuelle Akquise in Theorie & Praxis

4.         Spezialberatung Kundenakquise

5.         Zielgruppengenaue Beratung

6.         Produktspezifische Ansätze und Abläufe

7.         Analyse und Optimierung der Firmenkultur

 

Führungskräfte und Akquise

Ein großer Teil von Führungskräften, Vertriebsleitern und Prokuristen lehnt zudem regelrecht empört das Thema „Führungskräfte & Akquise“ ab. Als Begründung wird gerne Zeitmangel zitiert oder die große Wichtigkeit anderer Aufgaben. Auf der anderen Seite befeuern gerne Führungskräfte die These, wie simpel doch die persönliche Neukundenakquise ist - so simpel, dass man als Führungskraft für so (vermeintlich) triviale Tätigkeiten keine Zeit hat.

Doch in Wirklichkeit ist aktive Akquisition durch Führungskräfte die echte Königsklasse, bzw. echter Vertrieb!

Weitere Informationen bitte anfragen!